Fehlermeldung "Verbindung unterbrochen" für Intel® Unison™ PC-App

Wenn ich die Intel® Unison™ PC-App öffne, wird eine Fehlermeldung angezeigt: Verbindung unterbrochen. Überprüfen Sie, ob Ihr PC mit dem Internet verbunden ist.

oder Verbindung unterbrochen. Überprüfen Sie, ob Ihr Telefon über eine aktive Internetverbindung verfügt und dass die Intel® Unison™-App auf Ihrem Telefon/Tablet aktiv ist.

Wenn ich die Intel® Unison™-App auf dem Telefon/Tablet öffne, zeigt "Mein PC" "Verbinden " oder "Standby" an.

Dieses Problem tritt häufig auf, wenn der PC aus dem Energiespar- oder Ruhemodus reaktiviert wird oder wenn die Intel® Unison™-App inaktiv ist, während sich das Mobiltelefon längere Zeit in der Bildschirmsperre befindet.

Stellen Sie sowohl für PC als auch für Telefon/Tablet eine Verbindung zum Internet her. Beste Leistung mit der gleichen Netzwerkumgebung.

Schalter Bluetooth AUS und dann EIN für PC und Telefon/Tablet.

Klicken Intel® Unison™ Name des PC-App-Hubs oder des Arbeitsplatzes.

Überprüfen Sie, ob der Status der letzten Synchronisierung des Telefons/Tablets jetzt oder das aktuelle Datum und die aktuelle Uhrzeit ist.

Überprüfen Sie die Intel® Unison™-App auf dem Telefon/Tablet, "Mein PC zeigt Verbunden" an.

Wenn das Datum und die Uhrzeit der letzten Synchronisierung nicht die neuesten sind oder "Arbeitsplatz" nicht "Verbunden" anzeigt;

Gehen Sie zu Meine Geräte verwalten> Allgemein > Meine Unison-Geräte.

Entfernen Sie das Telefon/Tablet aus der Liste.

Klicken Sie auf +Tablet hinzufügen oder +Telefon hinzufügen

Koppeln Sie sowohl PC und Telefon/Tablet mit Bluetooth und Internetverbindung.

Beachten Sie für eine stabilere Verbindung zwischen PC und Telefon/Tablet die folgenden Best Practices:

• Verwenden Sie das gleiche Wi-Fi-Netzwerk:
  • Verbinden Sie sowohl PC als auch Telefon/Tablet mit demselben Wi-Fi-Netzwerk. Dadurch wird sichergestellt, dass die Intel® Unison™ App einen lokalen Datenpfad über denselben Access Point (AP) verwendet, der in der Regel eine stabilere Verbindung bietet.
• Überprüfen Sie die Einstellungen des Unternehmensnetzwerks:
  • Wenn Ihr PC mit einem Unternehmensnetzwerk verbunden ist, das von der IT-Abteilung verwaltet wird, können Firewall-Regeln oder Netzwerkrichtlinien zu Verzögerungen oder Unterbrechungen führen. Versuchen Sie in solchen Fällen, ein persönliches oder nicht vom IT-Management verwaltetes Netzwerk zu verwenden, um die Konnektivität zu verbessern.
• Überprüfen Sie die VPN-Einstellungen (Virtual Private Network):
  • Deaktivieren Sie alle VPNs, während Sie die Intel® Unison™ App verwenden. VPNs können manchmal langsamere Datengeschwindigkeiten oder Verbindungsunterbrechungen verursachen, was sich auf die Leistung Intel® Unison™ App auswirkt.

Aktualisieren Intel® Unison™ App für PC und Smartphones/Tablet auf die neueste Version aus dem Microsoft* Store herunter.

Aktualisieren Sie den neuesten Windows* Patch.

Aktualisieren Sie den neuesten Wireless- und Bluetooth-Treiber.

Wenn sowohl Intel® Unison™ PC als auch die Telefon-App mit dem Internet verbunden sind, aber beim Öffnen immer noch die Meldung " Verbindung unterbrochen " angezeigt wird.

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