Bharti Airtel: Intelligente Netzwerkoptimierung

Bharti Airtel bietet durch Echtzeit-Netzwerkanalyse auf der Basis von Intel® Architektur ein verbessertes Kundenerlebnis.

Auf einen Blick:

  • Bharti Airtel ist ein weltweit führendes Telekommunikationsunternehmen und einer der führenden drei Mobilfunkanbieter bezüglich der Abonnentenzahl.

  • Bharti Airtel nutzte die Intel® Architektur, um die Netzwerkleistung zu optimieren und seinem ständig wachsenden Kundenstamm eine nahtlose Erfahrung zu bieten. Die Lösung, die auf skalierbaren Intel® Xeon® Prozessoren und Intel® Data Center SSDs basiert, ermöglicht kosteneffektive, effiziente Netzwerke und intuitivere and attraktivere Benutzererlebnisse.

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Kurzübersicht:

In der hochvernetzten Welt von heute stehen Anbieter von Kommunikationsdiensten (Communications Service Providers, CoSPs) ungeahnten Herausforderungen gegenüber, da die Verbreitung und Verwendung von verbundenen Geräten weiter zunimmt und die Konsummodelle sich ändern. Diese Herausforderungen zwingen in Kombination mit dem explosiven Wachstum im mobilen Datenverkehr Service-Provider dazu, den Betrieb und die Bereitstellung ihrer Netzwerke schnell und dynamisch umzustellen.

Bharti Airtel ist ein weltweit führendes Telekommunikationsunternehmen und einer der führenden drei Mobilfunkanbieter weltweit legt man die Abonnentenzahl als Maßstab an. Aufgrund des zunehmenden Wettbewerbs und eines ständig wachsenden Abonnentenstamms ist es für den Unternehmenserfolg entscheidend, ein konsistentes und attraktives Kundenerlebnis zu bieten. In seinem ständigen Bemühen, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein, hat Bharti Airtel Intel® Architektur eingesetzt, um die Netzwerkleistung zu optimieren und seinem ständig wachsenden Kundenstamm ein nahtloses Erlebnis zu bieten.

Um in einer sehr konkurrenzbetonten Branche an der Spitze zu bleiben ist es für uns wichtig, eine zukunftssichere Netzwerkinfrastruktur zu implementieren. Bharti Airtel und Intel haben eng zusammengearbeitet, um nahtlose Kundenerlebnisse kosteneffektiv liefern zu können.“ —Randeep Sekhon, Chief Technology Officer, Bharti Airtel

Das Bedürfnis nach hochwertigen und konsistenten Kundenerlebnisen

Heutzutage erwarten Kunden eine gleichmäßige, nahtlose Erfahrung, ganz gleich welche Geräte, Kanäle und Telekommunikationsdienste sie verwenden. Um den bestehenden Kundenstamm zu behalten und die Abwanderungsquote zu reduzieren, ist es wichtig, über alle Dienste und Touchpoints hinweg ein überzeugendes und zuverlässiges Kundenerlebnis zu bieten.

Um seine Wettbewerbsfähigkeit zu gewährleisten, wandte sich Bharti Airtel an Intel als zentraler Partner, um branchenführende Lösungen zu erhalten und zwei primäre Ziele zu erreichen:

  • Ein besseres Kundenerlebnis: Bereitstellung von Erlebnissen, die in den Anforderungen und Erwartungen der Kunden genauer entsprachen und personalisiert, effizient und nahtlos angeboten wurden.
  • Optimierung der Netzwerkkonnektivität: Verständnis dafür, wie die Konnektivität verwendet wird, um eine Echtzeitoptimierung zu ermöglichen, sodass das Netzwerk effizienter und kosteneffektiv wird.

Ein besseres Kundenerlebnis durch Netzwerk-Analysen

Durch die rasante Kundenakzeptanz von Smartphones und die Verwendung des mobilen Internet erleben Unternehmen eine Datenexplosion, die sich mit einer nie zuvor genannten Geschwindigkeit entwickelt.

Da Bharti Airtel den strategischen Wert der Daten erkannte, startete es das Network Analytics Project. Die Aufgabe bestand darin, Daten in ihrem Netzwerk zu erfassen, sie zu speichern und erweiterte Analysen durchzuführen, um komplexe Erkenntnisse über das Kundenverhalten bezüglich der Netzwerknutzung und Leistung zu erhalten. Letztendlich würden diese Erkenntnisse zur Optimierung des Netzwerks und der Konnektivität je nach individuellen Anforderungen dienen.

Zusammenarbeit und Beschleunigung der Netzwerkoptimierung

Bharti Airtel verarbeitet massive Volumen von strukturierten und unstrukturierten Daten,und zur effektiven Maximierung dieser Daten benötigt es eine IT-Architektur, die stark skalierbar, agil und leistungsoptimiert ist. Bharti Airtel und Intel haben in enger Zusammenarbeit eine Netzwerkoptimierung in Echtzeit ermöglicht, um dadurch das Kundenerlebnis zu verwandeln und zu verbessern. Bharti Airtel nutzte Intels Expertise und Technologie, um einen nahtlosen Übergang von seiner traditionellen Netzwerkinfrastruktur zu einer modernen, skalierbaren Netzwerkinfrastruktur zu ermöglichen.

Die Intel® Xeon® Plattform bietet die Leistung, Skalierbarkeit und Agilität, die für die Unterstützung einer intelligenten und optimierten Netzwerkinfrastruktur benötigt wird. Durch die Modernisierung seiner Netzwerkinfrastruktur auf der Grundlage der Intel Xeon Plattform erzielte Bhati Airtel im Vergleich zu seinem früheren System enorme Verbesserungen – bis zu 4,1-Fach für Workloads auf der Benutzer/Daten-Ebene, bis zu 1,7-Fach für Workloads auf der Signalebene und bis zu 1,7-Fach für Korreltation-Server-Workloads.1

Intel® Architektur für agile, skalierbare, optimierte Netzwerke

Die Workload-optimierte Intel Xeon Plattform ermöglicht es Bharti Airtel, seine Netzwerk- und die Kundenerlebnisse nahtlos in Echtzeit zu überwachen. Dies ermöglicht es wiederum, Korrekturmaßnahmen zu treffen und Kunden Lösungen zu bieten, bevor das Problem sich verschlimmert. Die Fähigkeit, jedes Problem in Echtzeit zu beheben, bereichert die Kundenerfahrung und bietet mehr Zufriedenheit. Darüber hinaus bietet die Plattform prognosefähige Analytics, bei der unterschiedliche Datenarten genutzt werden, um Erkenntnisse bezüglich möglicher künftiger Ergebnisse zu erhalten.

Darüber hinaus ist es für Bharti Airtel entscheidend, zu gewährleisten, dass seine Netzwerkinfrastruktur zukunftssicher ist und Probleme wie hohe Infrastrukturkosten, lange Hardwareinstallationszeiten und andere Herausforderungen lösen kann, die seine Konkurrenzfähigkeit beeinträchtigen könnten. Der skalierbare Intel® Xeon® Prozessor bietet die ideale Plattform für zukunftssichere Netzwerke und für die Unterstützung kritischer Funktionen und Dienste, wie Selbstoptimierung, ein selbstheilendes Netzwerk und die automatische Korrktur, die für den zukünftigen Erfolg von Bharti Airtel entscheidend sein können.

Intel hat das Projekt mit seiner Prozessor- und Server-Expertise unterstützt und es uns ermöglicht, die Entwicklungsdauer deutlich zu reduzieren. Das funktionsübergreifende Team hat viele Probleme gelöst und mit Erfolg das Produkt entwickelt und umgestaltet, um es vertikal skalieren zu können.“ —Shashwat Kishore, manager, Digitization, Bharti Airtel

Verwendung intelligenter Netzwerkanalyse

Für dieses Projekt hat Bharti Airtel dezentrale Plattformen eingesetzt, welche die Apache Hadoop* Plattform nutzen, die zunehmend von CoSPs für die Speicherung, Bearbeitung, Verwaltung und Analyse aller ihrer Daten eingesetzt wird. Diese Frameworks spielen eine wichtige Rolle bei der Entwicklung der Echtzeit-Netzwerkoptimierung und vorausschauenden Kundenanalyse von Bharti Airtel, um handlungsrelevante Erkenntnisse zu gewinnen.

Abbildung 1: Lösungs-Softwarearchitektur

Die Lösung ermöglicht, nach Bedarf unterschiedliche strukturierte, unstrukturierte und halb strukturierte Datenquellen zu kombinieren, ohne dass ein Staging der Daten erforderlich wäre. Hadoop speichert alles in einer schemalosen Struktur, so dass Bharti Airtels Infrastruktur einen Datensatz oder eine Ausgabe flexibel aus einer Kombination von Benutzereingaben erstellen und Ergebnisse nach Bedarf ausgeben kann.

Diese Plattformen, die durch Intel® Xeon® Prozessoren und Intel® Data Center SSDs unterstützt werden, werden in häufig verwendete Bussiness-Intelligence- und Berichts-Tools integriert, die Einblicke über Kunden und Netzwerke bereitstellen. Die Kombination von Intel Xeon Prozessoren und Intel® SSDs ermöglicht eine schnellere, effizientere und weniger kostspielige Datenspeicher- und Datenverarbeitungs-Infrastruktur für Bharti Airtel. Diese Plattformen ermöglichen zudem den Zugang zu allen Daten auf verschiedene Weise, zusammen mit der robusten Sicherheit, Governance, dem Datenschutz und der Verwaltung, die Bharti Airtel benötigt. Dadurch werden Daten auf einer einheitlichen Plattform gesammelt, gespeichert, verarbeitet, untersucht, modelliert und angeboten. Und somit werden eine vollständige Darstellung der Kunden und der Netzwerkleistung ermöglicht.

Das Network Analytics Project verwendet zwei Arten von Datenquellen – Customer Data Lake und Network Data Lake. Bharti Airtel verfügt bereits über eine robuste Data Lake Plattform, die auf beispiellosen Mengen von Kundendaten aufbaut. Die Network Data Lake Plattform soll kritische Datenanalyse bezüglich Signalverlust und Vorhersagen von Anstiegen im Mobilnetz liefern und dadurch ermöglichen, die Last besser zu bewältigen und ein angenehmeres Kundenerlebnis zu schaffen.

Nachhaltige Verbesserungen:

Durch die Nutzung der vollen Breite und Tiefe verfügbarer Kunden- und Netzwerkdaten erlaubt diese auf Intel Architektur basierende Lösung Bharti Airtel, einheitliche Kundenerlebnisse in Echtzeit zu liefern. Sie bietet auch unter anderem folgende Vorteile für Kunden:

  • Optimiertes Netzwerk und verbesserte Erfahrung: Freischaltung kosteneffektiverer, effizienterer Netzwerke und intuitiverer, unmittelbarer und reichhaltigerer Benutzererlebnisse als jemals zuvor.
  • Proaktive Hilfe: Unter Verwendung von Datenanalysen setzt Bharti Airtel Business-Intelligence- und Analyse-Tools ein, die dabei helfen, Probleme zu identifizieren und zu beheben, bevor sie die Kundenerfahrung beeinträchtigen. Dies steigert letztlich die Kundenzufriedenheit.

Ein Blick in die Zukunft

Das Network Analytics Project wurde erfolgreich bei Hunderten von Servern basierend auf Intel Prozessoren eingesetzt, und Netzsonden wurden verwendet. Bharti Airtel plant, dieses Projekt in naher Zukunft schnell auf ganz Indien auszudehnen, indem es auf eine stärkere Zusammenarbeit mit Intel setzt.

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Informationen über zugehörige Produkte und Lösungen

Produkt- und Leistungsinformationen

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Basierend auf internen Testdaten von Bharti Airtel.