Interaktive Unterstützung

• Intel-Technischer Support wird durch Kundenservice-Mitarbeiter bereitgestellt, die auf Webtickets, Chats, Community-Support-Foren oder E-Mail-Anfragen antworten.

Ende des interaktiven Support-Datums (EOIS-Datum) 2, 5

• Intels interaktive Unterstützung für ein Produkt wurde nach diesem Datum eingestellt. Selbsthilfeoptionen können verfügbar sein.

• Selbsthilfeoptionen umfassen:

  • Technischer Support-Inhalt ist online verfügbar

  • Garantieservice über das Warranty Center, falls zutreffend,

  • Hilfe von anderen Nutzern der Intel Support Community

• Funktionale und Sicherheitsupdates für Intel-Prozessoren oder -Plattformen, typischerweise unter Nutzung des Intel Platform Update (IPU).

• Aufgrund der stark integrierten Natur von Hardware, Firmware und Software erfordern Updates oft zusätzliche Validierung und Integration durch die Teilnehmer des Intel-Ökosystems im koordinierten Verarbeitungsprozess. 3

• Die Zeit, in der Intel Service-Updates für den breiten Markt bereitstellt. Intel behält sich das Recht vor, jede Basis-Wartungsperiode zu verlängern oder zu verkürzen.

Aktualisierungen zum Ende der Wartung (ESU-Datum) 4,5

• Intel schließt Baseline Servicing für den breiten Markt ab diesem Datum. Intel behält sich das Recht vor, jedes ESU-Datum zu ändern.

• Die Wartung erfolgt nach dem ESU-Datum des Prozessors. Intel bietet kein erweitertes Wartungsverfahren für alle Prozessorfamilien an.

Ende der Dienstzeit (EOSL-Datum) 5

• Intel schließt sowohl Baseline als auch alle angebotenen Extended Servicing ab diesem Datum ab. Intel behält sich das Recht vor, jedes EOSL-Datum zu ändern.

• Wenn das EOSL-Datum noch festgelegt wird, können Sie in manchen Fällen eine erweiterte Wartung über Ihren OEM-Anbieter erhalten. Bitte kontaktieren Sie Intel oder Ihren OEM-Anbieter, um mehr zu erfahren.

• Das CPUID-Feld kombiniert die Prozessorfamilie, das Prozessormodell und die Prozessorschritte, die im hexadezimalen Format gemeldet werden. Zum Beispiel: Die Prozessornummer i5-5675C hat die CPUID 40671, sodass derselbe Prozessor, der in einem anderen Computer installiert ist, ebenfalls dieselbe CPUID hat.

• Prozessor-Codenamen werden in diesem Artikel und bei ark.intel.com erwähnt. Lesen Sie mehr darüber, wie Sie den Codenamen für Intel-Prozessoren® finden.

• Eine Prozessornummer für ein Intel-Produkt verwendet typischerweise ein alphanumerisches Schema, um Leistung, Funktionen, SKU und/oder Prozessorgeneration nach der Marke und deren Modifikator anzuzeigen. Lesen Sie mehr über die Interpretation von Intel-Prozessornummern® oder Intel-Prozessornummern® für das Data Center.