FIFA23* stürzt mitten im Spiel ab

Kann das Spiel etwa 15-20 Minuten lang spielen, dann stürzt das Spiel plötzlich auf den Desktop ab (erzwungenes Schließen). Ein Neustart des Spiels führt zum gleichen Ergebnis.

1. Stelle sicher Das BIOS wird aktualisiert.
2. Stelle sicher Betriebssystem wird aktualisiert.
3. Deaktivieren X.M.P-Profil im BIOS-Menü.
4. Setzen Sie die RAM-Geschwindigkeit/Speicherfrequenz auf Auto/Standard.
5. Aktualisieren Sie das Spiel auf den neuesten Patch.
6. Aktualisieren Sie die Intel Graphics Driver auf die neueste Version
   • Intel® Grafik – Windows DCH-Treiber
   • Intel® Arc™ & Iris® Xe Graphics - WHQL - Windows (Sie können auch den neuesten Nicht-WHQL-Treiber ausprobieren)
7. Ändern Sie die Einstellungen im Spiel auf niedrig, um zu sehen, ob es einen Unterschied gibt.
8. Wenn das Problem nach der Aktualisierung des Grafiktreibers weiterhin besteht (oder wenn die Grafik bereits aktualisiert wurde), führen Sie eine Neuinstallation mit dem Deinstallationsprogramm für den Anzeigetreiber (Display Driver Uninstaller, DDU) durch.
   • Laden Sie die Software Display Driver Uninstaller (DDU) herunter und extrahieren Sie die Datei.
   • Öffnen Sie DDU ****.exe und führen Sie das Extraktionsprogramm aus.
   • Starten Sie im abgesicherten Windows*-Modus neu. (Weitere Informationen finden Sie unter Starten des PCs im abgesicherten Modus unter Windows.)
   • Gehen Sie zum DDU-Extraktionspfad und doppelklicken Sie auf die Datei Display Driver Uninstaller.exe, um DDU zu öffnen.
   • Klicken Sie im Fenster Optionen auf Schließen.
   • Wählen Sie den Gerätetyp für GPU und wählen Sie Gerät für INTEL.
   • Klicken Sie auf Bereinigen und neu starten, warten Sie, bis die Software den Vorgang abgeschlossen hat, und starten Sie Windows automatisch im normalen Modus neu.

Wenn das Problem nach diesen Schritten weiterhin besteht, sammeln Sie bitte die folgenden Informationen und teilen Sie sie mit Intel Customer Support.

1. Versammeln Anwendungsprotokolle von der Windows-Ereignisanzeige "Windows-Protokolle"
   • Drücken Sie die Windows-Taste + R, geben Sie "eventvwr.msc" ein, und klicken Sie dann auf OK, um die Ereignisanzeige auszuführen.
   • Wählen Sie unter Ereignisanzeige (lokal) > Windows-Protokolle die Anwendung aus, um Anwendungsprotokolle zu erfassen.
   • Um das Ereignisprotokoll zu speichern, klicken Sie auf Aktion und wählen Sie Alle Ereignisse speichern unter....
   • Speichern Sie die Protokolldatei unter dem von Ihnen gewünschten Dateinamen und Speicherort.
2. Aktivieren Windows-Einstellung für Speicherabbilddatei gemäß den Anweisungen.
   • Wenn das Spiel abstürzt, befinden sich die abgelegten Dateien normalerweise an den folgenden Speicherorten (der Speicherort wurde möglicherweise geändert, bevor das Tool von Ihrer Seite ausgeführt wurde):
     • Kleiner Speicherabbild: Verzeichnis C:\WINDOWS\Minidump .
     • Das Kernel- und vollständige Speicherabbild: % SystemRoot%MEMORY. DMP.

       Hinweis

       Der Kernel und der vollständige Speicherabbild sind große Dateien (ca. 2 GB). Wir empfehlen Ihnen, es über Google Drive mit uns zu teilen. Es ist wichtig für uns, alle notwendigen Informationen zu sammeln, um das Problem besser zu verstehen und schließlich Empfehlungen zu geben.