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Support-Wissensdatenbank

Bei Verwendung einer Intel® Arc™ A380-Grafikkarte wird die Bewegung des Mauszeigers auf einem sekundären Monitor im Hochformat umgekehrt

Inhaltstyp: Fehlerbehebung   |   Artikel-ID: 000095739   |   Letzte Überprüfung: 27.12.2023

Umgebung

Betriebssystem

Windows 11, 64-bit*

Beschreibung

Wenn die Intel® Arc™ & Iris® Xe Graphics - WHQL - Windows* Treiber auf Windows 11 Pro 64-Bit (10.0, Build 22621) installiert sind, funktioniert der Hauptmonitor ordnungsgemäß, aber der zweite Monitor, der im Hochformat angeschlossen ist, hat die Mauszeigerbewegung invertiert.

Lösung

  1. Testen Sie verschiedene DP-Ports.
  2. Stellen Sie sicher, dass das BIOS auf dem neuesten Stand ist. Wenden Sie sich an den OEM-Support, um Anweisungen zum BIOS-Update Ihres Systems zu erhalten.
  3. Stellen Sie sicher, dass Ihr Betriebssystem auf dem neuesten Stand ist.
  4. Führen Sie eine saubere Treiberinstallation mit dem neuesten verfügbaren Treiber und DDU-Software durch.
  5. Wenn Sie mehrere GPUs verwenden, verwenden Sienur die A380-Grafikkarte und trennen Sie physisch alle anderen installierten Grafikkarten von Drittanbietern und entfernen Sie ihre Treiber.

Weitere Informationen

Wenn das Streaming mit der OBS Studio-Software gestartet wird und der betroffene Monitor als Monitoraufnahmequelle ausgewählt wird, wird das Problem behoben, während das Streaming ausgeführt wird.

Zugehörige Produkte

Dieser Artikel bezieht sich auf 1-Produkte.

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