Einfrieren des Systems nach dem Update auf die neueste Intel® Arc™ A770 WHQL Version 4314

PC friert nach der Installation des Treibers Intel® Arc™ A770 WHQL 4314 ein. Das gleiche Problem tritt bei der BETA-Version 4311 auf. Zurückgesetzt auf WHQL 4255.

1. Stellen Sie sicher, dass Windows-Updates abgeschlossen wurden (keine ausstehenden Updates).
2. Stellen Sie sicher, dass die neueste BIOS-Firmware (Basic Input Output System) installiert ist.

   Hinweis

   Wenden Sie sich an das Supportteam Ihres Systemherstellers , um Hilfe zu diesem wichtigen Update zu erhalten, damit Schäden vermieden werden können.

3. Führen Sie eine Neuinstallation des Intel® Arc™ & Iris® Xe Grafiktreibers Version 31.0.101.4382 oder neuer durch.
4. Wenn das Problem weiterhin besteht, deinstallieren Sie die GPU-Treiber mit dem Anzeigetreiber-Deinstallationsprogramm (DDU).

• Laden Sie das Display-Treiber-Deinstallationsprogramm (DDU) herunter.
• Extrahieren Sie die Dateien auf Ihren Desktop.
• Führen Sie die DDU aus und schließen Sie die Popup-Fenster mit Benachrichtigungen zur erstmaligen Verwendung und Optionen.
• Schließen Sie die DDU-App.
• Laden Sie den Intel® Arc™ und Iris® Xe Grafiktreiber Version 31.0.101.4382 oder neuer herunter und speichern Sie ihn auf Ihrem Desktop.
• Geben Sie in Ihrer Windows-Suchleiste "Wiederherstellungsoptionen" ein und wählen Sie es aus, dann klicken Sie unter Erweiterter Start auf Jetzt neu starten.
• Wählen Sie Problembehebung/Erweiterte Option/Starteinstellungen/Neustart
• Wählen Sie nach dem Neustart die Option Abgesicherten Modus aktivieren
• Starten Sie neu und es wechselt in den abgesicherten Modus.
• Ausführen DDU
• Wählen Sie im Dropdown-Menü "Gerätetyp auswählen " die Option "GPU" und dann "INTEL" aus .
• Klicken Sie auf die Schaltfläche "Bereinigen und Neustart" und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
• Installieren Sie den Intel® Arc™ & Iris® Xe Grafiktreiber Version 31.0.101.4382 oder neuer neu.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Intel Customer Support.