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Support-Wissensdatenbank

Fehlerbehebung bei einem schwarzen Bildschirm bei der Verwendung eines Systems mit separater Grafik

Inhaltstyp: Fehlerbehebung   |   Artikel-ID: 000094823   |   Letzte Überprüfung: 23.12.2024
Beschreibung Lösung

Umgebung

Betriebssystem

Windows® 10*, Windows 11*

Beschreibung

Der schwarze Bildschirm kann während der Verwendung des Systems nicht aufgelöst werden.

Lösung

Versuchen Sie es mit den folgenden Tipps:

  • Überprüfen Sie, ob sich der Bildschirm nicht im Energiesparmodus befindet.
  • Überprüfen Sie die Kabelverbindung des Monitors und des an das System angeschlossenen Monitors, um eine ordnungsgemäße Verbindung zu gewährleisten.
  • Versuchen Sie es mit einem anderen Videoausgang der Grafikkarte (Intel Arc Grafikkarten verfügen über drei DisplayPort-Anschlüsse und einen HDMI-Anschluss).
  • Verwenden Sie einen anderen Monitor, von dem bekannt ist, dass er funktioniert, oder verwenden Sie den Videoausgang des Mainboards (es sei denn, Sie haben einen Prozessor, dessen Suffixzeile mit dem Buchstaben "F" endet), um Monitorprobleme auszuschließen.
  • Überprüfen Sie, ob Ihr BIOS auf dem neuesten Stand ist.

Wenn das System hochgefahren ist, stellen Sie sicher, dass Sie den neuesten Treiber für das Display laden.

  • Drücken Sie die Windows-Taste und geben Sie Geräte-Manager ein.
  • Klicken Sie auf Grafikkarten.
  • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Grafikgerät.
  • Klicken Sie auf Treiber aktualisieren.

Weitere Informationen zur Installation von Intel Grafiktreibern finden Sie im Fehlerbehebungs-Hub für die Treiberinstallation .

Wenn das Problem nicht behoben ist, empfehlen wir, sich an Intel Customer Support zu wenden.

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