Übersicht über das Intel® Reverse Logistics Toolkit

Dokumentation

Garantie und RMA

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15.03.2023

Das Intel® Reverse Logistics Toolkit ermöglicht es Benutzern, die Seriennummer (Visual ID) ihres Intel® Prozessors zu finden, indem sie die Smartphone-Kamera verwenden, um das 2D-Matrix-Symbol auf ihrem Intel® Prozessor zu scannen. Optional können Benutzer die ESR-Datei (Electronic Service Request) generieren, mit der Kunden einen Garantieantrag einreichen können.

Intel Reverse Logistic Toolkit icon

Scan the 2D Matrix symbol

Klicken Sie auf oder das Thema, um weitere Informationen anzuzeigen:

Was sind die Vorteile der Verwendung des Intel® Reverse Logistics Toolkits?Mit dem Intel® Reverse Logistics Toolkit können Intel Kunden ihre Smartphones bequem zum Scannen ihres Prozessors verwenden, um die Seriennummer des Intel® Prozessors zu erhalten. Dieser Scan kann auch die ESR-Datei (Electronic Service Request) generieren, mit der Kunden einen Garantieantrag einreichen können.
Wo kann ich das Intel® Reverse Logistics Toolkit herunterladen?
Plattform/GerätLink zum Herunterladen
Intel® Download-Center / Android-GeräteIntel Download-Center
Google* Play Store / Android-GeräteGoogle Play Store
Apple* App Store / Apple GeräteApple App Store
Welches Smartphone-Gerät sollte verwendet werden?
Android-GeräteApple Geräte
  • Mindestens Android 9 erforderlich
  • Größe: 33,1 MB
  • Kamera (mind. 10 MP Kamera erforderlich)
  • Keine Min Gerätereq.
  • Größe: 33,1 MB
  • Kamera (mind. 10 MP Kamera erforderlich)
Wo befindet sich die 2D-Matrix?

Mithilfe der Kamera Ihrer Geräte können Sie dem Intel® Reverse Logistics Toolkit die Konzentration und den Scan des 2D-Matrix-Symbol auf Ihrem Intel® Prozessor ermöglichen.

Scan the 2D Matrix symbol

Wie führe ich einen erfolgreichen Scan mit dem Intel® Reverse Logistics Toolkit aus?
  • Beleuchtung ist von entscheidender Bedeutung: Schalten Sie die In-App-Taschenlampe ein. Verwenden Sie das Telefon in verschiedenen Winkeln, um einen guten Kontrast zwischen den 2D-Matrix-Punkten und dem Hintergrund des Prozessors zu erhalten. Halten Sie das Telefon einige Sekunden lang stabil, um der App eine Möglichkeit zur Decodierung zu geben. Einige Benutzer haben gesagt, dass die Verwendung einer guten externen Beleuchtungsquelle bei einem erfolgreichen Scan hilft.
  • Autofokus: Verwenden Sie die In-App-Zoom-Funktion, um auf das 2D-Matrix-Symbol des Prozessors zu zoomen, bis Sie einen guten Fokus und ein klares Bild erhalten. Bewegen Sie das Telefon außerdem in sequentiellen Schritten gleichzeitig näher und dann weiter vom Prozessor entfernt. Gedulden Sie sich und halten Sie das Telefon stabil, damit die App decodiert werden kann.
Was ist ein Scan nach ESR? Der Scan nach ESR ermöglicht es Originalgeräteherstellern (OEMs), einen Garantieantrag online über das ESR-Portal (Electronic Service Request) einzureichen. OEMs benötigen beim Scannen entweder eine Material-Master-Nummer (MM#) oder Kunden-Teilenummer (CPN), um eine CSV-Datei zu generieren, die verwendet werden kann, um Ihrem Prozess-Garantieantragsbeauftragten eine E-Mail zu senden.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich weitere Fragen habe? Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an Intel Kundensupport.