Artikel-ID: 000091518 Inhaltstyp: Fehlerbehebung Letzte Überprüfung: 01.08.2023

Wireless-Clients können keine Verbindung herstellen, wenn Intel® Wi-Fi 6E AX210 und das WPA2-Enterprise-Sicherheitsprotokoll verwendet werden

Umgebung

Cisco Access Point der Serie 9115, Cisco WLC mit Software v8.10.171.0; Windows 10 21H2; Wireless-Treiber 22.100.0.3-22.130.0.5-22.140.0

Windows® 10 family

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
Zusammenfassung

Schritte zum Beheben von Authentifizierungsproblemen bei Verwendung des WPA2-Enterprise-Sicherheitsprotokolls.

Beschreibung

Bei Verwendung des WPA2-Enterprise-Sicherheitsprotokolls (auch als WPA-802.1X bekannt) mit Verschlüsselungstyp AES (Advanced Encryption Standard) und dem Zertifikat des Geräts verbinden sich die Wireless-Clients mit Intel® Wi-Fi 6E AX210 mit dem Wireless LAN Controller (WLC), schließen den Authentifizierungsprozess jedoch nicht ab.

Wenn Sie jedoch eine Verbindung zu Hotspot-Netzwerken oder anderen Netzwerken mit dem grundlegenden Sicherheitsprotokoll WPA2 Personal (auch bekannt als WPA2-PSK) herstellen, stellen die drahtlosen Clients eine einwandfreie Verbindung her.

Lösung

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:

  1. Führen Sie ein Update auf den neuesten Wireless-Treiber durch, der im Download-Center verfügbar ist.
  2. Aktualisieren Sie die WLC-Firmware.

Wenn das Verhalten weiterhin besteht, replizieren Sie das Problem und sammeln Sie Over-the-Air (OTA)-Ablaufverfolgungen vom ISP-Standort, und wenden Sie sich dann an Intel® Customer Support.

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