Flimmern des Bildschirms bei Verwendung von Dokumentenkameras und Dockingstation mit Intel® Iris® Xe Grafik

Der Bildschirm flackert, wenn die Document Camera-App auf einem System mit Intel® Iris® Xe Graphics geöffnet wird, wenn die Dockingstation an das System angeschlossen ist.

Die Dokumentenkamera wird über eine direkte USB-Verbindung direkt mit dem Computer verbunden, ohne die Dockingstation zu durchlaufen. Es scheint jedoch ein Kompatibilitäts- oder Interferenzproblem zwischen beiden Geräten zu geben. Beim Entfernen der Dockingstation und beim Neustart des Computers tritt kein Problem mit dem Flackern auf. Das Problem tritt erneut auf, sobald die Dockingstation wieder eingesteckt wird.

Dieses Verhalten tritt auch auf, wenn die integrierte Kamera des Computers und die native Windows-Kamera-App® verwendet werden.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dieses Problem zu beheben:

1. Aktualisieren Sie das Betriebssystem, siehe Update Windows*.
2. Führen Sie eine saubere Installation der Intel® Grafiktreiber in Windows* durch. Wenden Sie sich an den Computerhersteller (OEM), um die neuesten Treiber-Updates zu erhalten. Wenn der OEM keine Treiber bietet, suchen Sie im Download-Center nach dem entsprechenden Treiber.
3. Aktualisieren Sie die Document Camera-Software. Erkundigen Sie sich beim Gerätehersteller nach der neuesten Softwareversion.
4. Aktualisieren Sie das BIOS. Wenden Sie sich an den OEM , um die neuesten für Ihr System verfügbaren BIOS-Updates zu erhalten und Unterstützung bei den BIOS-Update-Anweisungen zu erhalten.
5. Aktualisieren Sie die Firmware für die Dockingstation. Wenden Sie sich an den Hersteller, um die neueste Firmware und Installationsanleitungen zu erhalten.