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Support-Wissensdatenbank

Verfärbungsproblem mit dem HP Laptop-Bildschirm

Inhaltstyp: Fehlerbehebung   |   Artikel-ID: 000090851   |   Letzte Überprüfung: 17.10.2023
Beschreibung Lösung

Umgebung

Betriebssystem

Windows® 10, 64-bit*
HP ZBook 15 G3 i7-6700HQ

Beschreibung

Verfärbungsproblem mit dem Laptop-Bildschirm.

Lösung

So stellen Sie fest, ob der Grafiktreiber oder ein fehlerhafter Laptop-Bildschirm die Verfärbung verursacht:

  1. So verwenden Sie einen anderen Arbeitsmonitor, um das Problem zu isolieren
    • Wenn das Problem nicht wiederholt wird, raten Sie dem Kunden, sich an den Hersteller des Notebooks zu wenden.
    • Wenn das Problem weiterhin besteht, verwenden Sie einen anderen, funktionierenden Monitor, installieren Sie den neuesten® Treiber für Intel Grafik – Windows* DCH-Treiber 30.101.1934, 30.0.101.1660 oder 15.45.34.5174 für (Intel® Graphics Driver für die 6. Generation unter Windows 7* und Windows 8.1*/10* 64-Bit).
  2. Nachdem Sie den neuesten® Treiber für Intel Grafik – Windows* DCH-Treiber installiert haben und das Problem immer noch nicht gelöst ist, wenden Sie sich an den Laptop-Hersteller , um den richtigen Treiber zu erhalten.
Hinweis

Überprüfen Sie , ob ein internes visuelles Kabel lose ist.

Wenn nicht, können Sie Folgendes versuchen:

  • Starten Sie im abgesicherten Modus, um zu sehen, ob die Verfärbung dort sichtbar ist.
  • Verwenden Sie Windows-Updates und den HP Support-Assistenten, um Updates zu finden.

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