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Support-Wissensdatenbank

Fehlermeldung: "Ihr Produkt konnte nicht gefunden werden" beim Prüfen des Garantiestatus oder der Garantieabdeckung für ein Intel® Board oder Kit

Inhaltstyp: Garantie und RMA   |   Artikel-ID: 000089824   |   Letzte Überprüfung: 23.04.2025
Beschreibung Lösung

Umgebung

Betriebssystem

OS Independent family

Beschreibung

  • Das Tool zur Überprüfung der Garantieabdeckung im Online Service Center von Intel gibt eine Fehlermeldung aus, wenn Sie versuchen, die Garantieabdeckung statt des geschätzten Garantiedatums zu überprüfen.
  • Auf der Seite wird ein rotes X mit der Meldung Ihr Produkt konnte nicht gefunden werden angezeigt.

Lösung

Wenn bei der Eingabe von Board- oder Kit-Kennzeichnungen in die Felder Seriennummer und Lager-ID/Teilenummer das Produkt nicht gefunden wird, weist ein rotes X darauf hin, dass ein Fehler vorliegt oder dass die in die beiden Felder eingegebenen Daten nicht übereinstimmen. Die Informationen müssen in beide Felder eingegeben werden.

  1. Geben Sie die Informationen erneut in die Felder ein, und achten Sie darauf, dass sie richtig und vollständig sind.
  2. Klicken Sie erneut auf die Schaltfläche Produkte überprüfen .

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