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Support-Wissensdatenbank

Fehlermeldung: "Ihr Produkt konnte nicht gefunden werden" beim Prüfen des Garantiestatus oder der Garantieabdeckung für ein Intel® Optane™ Produkt

Inhaltstyp: Garantie und RMA   |   Artikel-ID: 000089805   |   Letzte Überprüfung: 05.05.2025
Beschreibung Lösung

Umgebung

Intel® Optane™Produkte

Beschreibung

  • Das Tool zur Überprüfung der Garantieabdeckung im Online Service Center von Intel gibt eine Fehlermeldung aus, wenn Sie versuchen, die Garantieabdeckung statt des geschätzten Garantiedatums zu überprüfen.
  • Auf der Seite wird ein rotes X mit der Meldung Ihr Produkt konnte nicht gefunden werden angezeigt.

Lösung

Wenn bei der Eingabe Intel® Optane™ Produktkennzeichnungen in die Felder "SN oder ISN" (auf dem Laufwerk) oder "Seriennummer" (auf dem Karton) das Tool die Meldung Produkt nicht gefunden zurückgibt, weist ein rotes X darauf hin, dass ein Fehler vorliegt oder dass eine mangelnde Übereinstimmung der in eines der beiden Felder eingegebenen Daten festgestellt wurde.

Sie müssen die Seriennummer nur in eines dieser beiden Felder eingeben.

  1. Geben Sie die Informationen erneut in die Felder ein, und achten Sie darauf, dass sie richtig und vollständig sind.
  2. Klicken Sie erneut auf die Schaltfläche Produkte überprüfen .

Zugehörige Produkte

Dieser Artikel bezieht sich auf 15-Produkte.
Persistenter Intel® Optane™ Speicher (256-GB-Modul) Persistenter Intel® Optane™ Speicher (512-GB-Modul) Persistenter Intel® Optane™ Speicher der Produktreihe 100 (128-GB-Modul)

Nicht mehr lieferbare Produkte

Intel® Optane™ SSDs der Produktreihe 9 Intel® Optane™ SSDs der Produktreihe DC P4801X Persistenter Intel® Optane™ Speicher der Produktreihe 200 Intel® Optane™ Speicher H20 mit Solid-State-Speicher Intel® Optane™ Speicher Intel® Optane™ Speicher H10 mit Solid-State-Speicher Intel® Optane™ SSD der Produktreihe DC P5810X Reihe Persistenter Intel® Optane™ Speicher der Produktreihe 100 Intel® Optane™ SSD der Produktreihe P1600X Intel® Optane™ SSDs der Produktreihe DC P5800X Intel® Optane™ Arbeitsspeicher der Produktreihe M10 Intel® Optane™ SSDs der Produktreihe 8

Disclaimer / Rechtliche Hinweise

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