Artikel-ID: 000087560 Inhaltstyp: Garantie und RMA Letzte Überprüfung: 29.06.2023

Welche Faktoren bestimmen, ob ich neue oder generalüberholte Intel® Produkte erhalte, wenn eine Garantieaustauschbestellung genehmigt ist?

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
Zusammenfassung

Erwägungen, die die Erfüllung von Ersatzprodukten beeinflussen können

Beschreibung

Intel neue oder generalüberholte Ersatzprodukte?

Lösung

Je nach Produktverfügbarkeit zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage erhalten Sie möglicherweise entweder ein neues oder generalüberholtes Produkt, sofern dies nach örtlicher Regulierung zulässig ist.

  • Das Produkt (neu oder generalüberholt) kann möglicherweise nicht in einer Intel Markenverpackung verpackt sein.
  • Das Produkt kann zum Schutz vor Betrug in einem unmarkierten braunen Karton geliefert werden.

Der Garantiezeitraum für die Ersatzteile (neu oder generalüberholt) ist der Rest des Garantiedatums des originalen Gekauften oder 90 Tage, je nachdem, was größer ist. Der Garantiezeitraum für das Originalprodukt verlängert sich nicht nach dem Austausch.

Intel behält sich das Recht vor, zurückgesendete Artikel zu überprüfen, um den gemeldeten Fehler zu bestätigen, visuell-kosmetische Prüfungen und elektrisch-funktionelle Siebtests durchzuführen.

  • Wenn während des Screening-Prozesses ein Gerät nicht fehlschlägt, klassifizieren Intel es "Kein Defekt gefunden". Intel behält sich das Recht vor, das gerät genau an den Garantieantrag zurückzusenden, der dann die Garantieverpflichtung abschließt.
  • Wenn während des Screening-Prozesses festgestellt wird, dass ein Gerät visuell-kosmetische Defekte aufweist, die über die Fertigungsspezifikationen hinausgehen, klassifizieren Intel sie durch den Kunden verursachte Schäden. Intel behält sich das Recht vor, die Garantie zu verweigern und das gerät genau an den Garantieantragden zurückzusenden, der dann die Garantieverpflichtung abschließt.
  • Falls während des Screening-Prozesses eine Einheit als betrügerisches Gerät befunden wird, behält sich Intel das Recht vor und übt sein Recht aus, die Einheit zum Schutz vor betrügerischem IP des OEM zu konfiszieren und die Garantieverpflichtung zu verweigern.

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