Artikel-ID: 000087339 Inhaltstyp: Fehlerbehebung Letzte Überprüfung: 13.09.2021

NOUS Client UI verliert die Verbindung zum Server und lädt weiterhin

Umgebung

NOUS 3.0.95.0, 3.0.100.0, 3.0.103.0, 3.0.104.0, 3.0.107.0, 3.0.108.0

windows10family

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
Zusammenfassung

Starten Sie die betroffene virtuelle Maschine (VM) neu, um die VM zu aktualisieren und Remote-Verbindungen zu ermöglichen.

Beschreibung

Beim Einsatz der NOUS Client UI treten mehrere Fehler auf, wie z. B.:

  • Die Schulungsaufgabe wird beendet und wird immer geladen.
  • Fehler: Dieses Medienelement konnte nicht gerendert werden.
Lösung

Das Problem tritt aus mehreren Gründen auf (Cache-Verarbeitung, unvollständige Remote-Processing-Aufgaben) und ein VM-Neustart ist erforderlich.

  1. Schritte zur Durchführung eines VM-Neustarts (Benutzer – NOUS Client UI):
    1. Klicken Sie aufdas Kontosymbol.  
    2. Wählen Sie Abmelden und stoppen Sie den Server.
    3. Melden Sie sich erneut über die Benutzeroberfläche bei der VM an und starten Sie den Server.

Wenn die oben genannten Schritte ausfallen, müssen Sie die unten stehenden Schritte durchführen:

  1. Schritte zum Durchführen eines VM-Neustarts als Admin in der Google Cloud Platform:
    1. Starten Sie Google Cloud Platform unter Project: intel-gcp.
    2. Starten Sie das GCloud-Terminal.
    3. Ausführen die folgenden Befehle vom Terminal:
      1. VM stoppen: gcloud compute instances stoppen [instance_name]
      2. VM starten: gcloud compute instances start [instance_name]
    4. In SSH auf die VM erneut einsaufen.
    5. Greifen Sie zur Validierung von der NOUS Client-Benutzeroberfläche auf die VM zu.

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