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Wie erteile ich meinen Mitarbeitern den Garantieantragsanspruch?

Inhaltstyp: Produktinformationen und Dokumente | Artikel-ID: 000059006 | Letzte Überprüfung: 10.10.2025

Beschreibung Lösung

Beschreibung

Wie erlaube ich meinen Mitarbeitern, Garantieansprüche im Namen unseres Unternehmens geltend zu machen?
Können wir eine allgemeine E-Mail-Adresse/Gruppen-E-Mail verwenden, um AWR-Tickets (Advanced Warranty Replacement) einzureichen?

Lösung

Die Berechtigung für Garantieanträge ist erforderlich, bevor Mitarbeiter Anträge auf erweiterten Garantieaustausch (Advanced Warranty Replacement, AWR) online einreichen können, ohne dass eine Fehlerbehebung erforderlich ist.

Nur Partneradministratoren können die Rolle "Garantieanforderung" anderen Mitarbeitern zuweisen. Siehe Anweisungen unten.
Es kann bis zu einem Werktag dauern, bis die Änderungen im Online-Support-Center angezeigt werden.

Es kann bis zu einem Werktag dauern, bis die Änderungen im Online-Support-Center angezeigt werden.
Partner-Admins und Partner-Admin-Delegierte benötigen die Rolle des Garantieantragstellers nicht. sie ist bereits in die Administratorberechtigungen integriert.
Die Rolle ist nur für Prestige-Konten verfügbar. (AWR ist für Partnerkonten nicht verfügbar).

Anmerkung

Firmen-E-Mails mit allgemeinen E-Mails/Gruppen-E-Mails können nicht zum Einreichen von Tickets für den erweiterten Garantieaustausch verwendet werden. Zum Beispiel: RMA@intel.com
Garantieansprüche können nur Personen mit einer eigenen E-Mail-Adresse geltend machen.
Die Person, der die Rolle des Garantieantragstellers zugewiesen werden soll, muss bereits als Mitarbeiter für das Intel® Partner Alliance Konto vorhanden sein. Wenn die neue Person nicht im Intel System vorhanden ist, befolgen Sie die Anweisungen unter Hinzufügen eines Kontakts zu einem Intel Partner Alliance Konto, bevor Sie fortfahren:

Anleitung zur Bereitstellung der Berechtigung für Garantieanträge (nur Partner-Administratoren)

SCHRITT 1
Melden Sie sich auf der Intel® Partner Alliance-Website an.

SCHRITT 2
Klicken Sie auf den Link Unternehmensprofil .
Click on the Company Profile link

SCHRITT 3
Klicken Sie auf Verantwortungsbereiche und dann auf Personal verwalten.
Wählen Sie den Namen des Mitarbeiters aus.
Select the employee name

SCHRITT 4
Aktivieren Sie unter Zugriff das Kontrollkästchen für die Rolle des Garantieantragstellers.
Select the box for Warranty Requestor Role under Access

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