Schritte zur vollständigen Deinstallation und Neuinstallation des Grafiktreibers.
Beim Versuch, den Grafiktreiber zu installieren, wird eine Fehlermeldung angezeigt.
Folgen Sie den Schritten unten, um den Grafiktreiber vollständig zu deinstallieren und neu zu installieren.
Identifizieren und Herunterladen des Grafiktreibers
- Öffnen das Geräte-Manager mit den für Ihr Betriebssystem angegebenen Schritten:
- Windows 11*/10*/8.1*: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Windows Start. Wählen Sie Geräte-Manager.
- Windows 7*: Klicken Sie auf Windows Start, klicken Sie auf Ausführen und geben Sie Folgendes ein: devmgmt.ms
- Erweitern Sie den Abschnitt Grafikkarten .
- Identifizieren Sie das Intel Grafikgerät unter den aufgeführten Optionen.
- Greifen Sie auf das Download-Center zu und suchen Sie mithilfe des Suchfelds oben rechts nach dem in Schritt 3 identifizierten Intel® Grafikmodell.
- Wählen Sie den Treiber aus der Liste aus, der für das Betriebssystem vorgesehen ist (Windows 11/10, 8.1 oder 7).
- Laden Sie die .exe-Datei herunter.
Führen Sie eine saubere Installation während der Treiberinstallation aus
- Klicken Sie auf die .exe-Datei, um die Treiberinstallation zu starten.
- Stimmen Sie dem Intel Softwarelizenzvertrag zu.
- Klicken das Kontrollkästchen für Führen Sie eine saubere Installation aus.
- Bei einer sauberen Installation werden alle alten Treiber entfernt und die Intel Einstellungen auf den Standardwert zurückgestellt
- Klicken Beginnen Sie mit der Installation.
- Führen Sie einen Neustart des Systems durch, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Wenn Sie während der Treiberinstallation das Kontrollkästchen Saubere Installation ausführen nicht sehen, gehen Sie wie folgt vor, um eine manuelle Neuinstallation durchzuführen.
Deinstallieren und installieren Sie den Grafiktreiber.
- Trennen Sie sich vom Internet, um sicherzustellen, dass der Treiber nicht automatisch von Windows aktualisiert wird.
- Gehen Sie zurück zum Intel Grafikeintrag im Geräte-Manager.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Intel Grafik und klicken Sie auf Deinstallieren.
- Aktivieren Sie im Dialogfeld zum Entfernen des Geräts die Option Treibersoftware für dieses Gerät löschen und klicken Sie auf OK.
- Starten Sie den Computer nach Abschluss der Deinstallation neu.
- Öffnen Sie den Geräte-Manager.
- Erweitern Sie den Abschnitt Grafikkarten erneut.
- Wenn im System keine älteren Treiber vorhanden sind, sollte der Grafikcontroller im Geräte-Manager jetzt als Microsoft Basic Display Adapter, Standard-VGA-Grafikadapter oder ähnlich aufgelistet werden. Wenn dies nicht der Falle ist, wiederholen Sie die Schritte 2 bis 5.
- Führen Sie einen Neustart des Computers durch, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Falls die Installation mit der .exe-Datei nicht erfolgreich ist, versuchen Sie, den Treiber mit der .zip-Datei zu installieren (falls verfügbar):
Vorsicht |
Verwenden Sie die unten genannten Schritte NICHT, um Windows DCH-Treiber zu installieren. Dadurch wird das Intel Installationsprogramm umgangen, das für die Installation dieser neuen Treiber entwickelt wurde, was zu geringfügigen bis hin zu schwerwiegenden Problemen auf Ihrem System und zu Systeminstabilität führen kann. Sie können nur das von Intel oder Ihrem Computerhersteller bereitgestellte Installationsprogramm (.exe) verwenden. |
- Speichern Sie die .zip-Datei im Download-Center auf dem Computer.
- Folgen Sie den Schritten 2 bis 5 oben, bis der Treiber im Geräte-Manager als Microsoft Basic Display Adapter angezeigt wird.
- Gehen Sie zu dem Ort, an dem die .zip-Datei gespeichert ist, und entpacken Sie sie.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den verfügbaren Grafikadapter, z. B. Intel UHD-Grafik 620.
- Wählen Sie Treiber aktualisieren.
- Klicken Sie auf Auf meinem Computer nach Treibersoftware suchen.
- Klicken Sie auf Aus einer Liste von Gerätetreibern auf meinem Computer auswählen.
- Klicken Sie auf Datenträger.
- Klicken Sie auf Durchsuchen. Wählen Sie den Speicherort aus, an dem die .inf-Dateien iigd_dch.inf für UHD und iigd_dch_d.inf für Iris XE gespeichert wurden.
- Klicken Sie auf Weiter. Wählen Sie den gefüllten Treiber aus.
- Klicken Sie auf Weiter , um den Treiber zu installieren. (Normalerweise dauert es je nach Systemgeschwindigkeit 3 bis 8 Minuten)
- Führen Sie einen Neustart des Computers durch, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Wir liefern allgemeine Versionen von Grafiktreibern für allgemeine Zwecke. Computerhersteller können die Funktionen geändert, Anpassungen integriert oder andere Änderungen an der Grafiktreibersoftware oder der Softwarepaketierung vorgenommen haben. Um mögliche Inkompatibilitäten bei der Installation zu vermeiden, empfehlen wir, dass Sie sich bei Ihrem Computerhersteller informieren und die von diesem Hersteller bereitgestellte Treibersoftware verwenden.
