Intel Customer Support Services während globaler Maßnahmen zur Reaktion auf COVID-19
Intels Engagement für seine Kunden, Mitarbeiter und die Community ist ungebrochen.
Intel Customer Support technische Unterstützungsdienste weiterhin einsatzbereit sind; Aufgrund von Personalproblemen im Zusammenhang mit COVID kann unsere Reaktionszeit bei Supportanfragen per Telefon, Internet und Chat jedoch länger als üblich sein.
Intel® Partner Alliance Programm- und Mitgliedschaftsunterstützung bleiben in Betrieb; Aufgrund von Personalproblemen im Zusammenhang mit COVID kann unsere Reaktionszeit bei Supportanfragen per Telefon, Internet und Chat jedoch länger als üblich sein.
Einige Intel Customer Support Dienste zur Abholung oder Lieferung von Produktgarantien sind derzeit aufgrund von Länderbeschränkungen beeinträchtigt. Einzelheiten dazu finden Sie weiter unten. Länder oder Regionen, die nicht aufgeführt sind, sind derzeit nicht betroffen und bieten die regulären Servicezeiten an.
Wenn zusätzliche landesspezifische staatliche Beschränkungen eingeführt werden, kann dies weitere Auswirkungen haben, die zu einer Verlängerung der Garantieabwicklung und der Lieferzeiten führen. Wir beobachten die Situation aktiv, um betriebliche Abläufe anzupassen, wo und/oder wann immer dies möglich ist, und werden unsere Garantiekunden direkt kontaktieren, wenn potenzielle Verzögerungen bekannt sind.
| Hinweis | Wenn ein Land unten nicht aufgeführt ist, gehen Sie bitte davon aus, dass es keine Auswirkungen auf den Transport gibt. |
| Provinz | Stadt (Gebiet) | Serviceanpassung |
| Rest von GAR | Mongolei | Aufgrund von COVID kann die geschätzte gesamte Lieferzeit bis zu 7 Tage betragen. |
| Laos | Aufgrund von COVID kann die geschätzte gesamte Lieferzeit bis zu 7 Tage betragen. | |
| Französisch-Polynesien | Aufgrund von COVID kann die geschätzte gesamte Lieferzeit bis zu 5 Tage betragen. | |
| Fidschi | Aufgrund von COVID kann die geschätzte gesamte Lieferzeit bis zu 5 Tage betragen. | |
| Samoa | Aufgrund von COVID kann die geschätzte gesamte Lieferzeit bis zu 5 Tage betragen. | |
| Australien | Aufgrund von COVID kann die geschätzte Lieferzeit je nach Stadt 8–11 Werktage betragen | |
| Neuseeland | Aufgrund von COVID kann die geschätzte Lieferzeit je nach Stadt 7–11 Werktage betragen | |
| Brunei | Aufgrund von COVID kann die geschätzte gesamte Lieferzeit bis zu 5 Tage betragen. | |
| Hongkong | Die gesamte Lieferzeit kann bis auf Weiteres zusätzliche 2 Tage ab dem aktuellen TPT betragen | |
| Japan (RMA-Versand) | Lieferungen nur nach Hokkaido, Verlängerung der Lieferzeit bis auf Weiteres um bis zu 3 Tage ab dem 18. Januar 2021. Für die restlichen Gebiete mit Ausnahme der oben genannten gilt, wird nun eine zusätzliche Transitzeit von 1 Werktag ab bestehendem TPT benötigt | |
| Philippinen | Lieferungen nach Cebu erforderten bis auf Weiteres zusätzliche 3 Tage. Lieferungen an Gebiete in Außenregionen (Outside Delivery Area, ODA) in Luzon und Visayas und Mindanao erforderten bis auf Weiteres zusätzliche 3 Tage. Für die restlichen Gebiete mit Ausnahme der oben genannten gilt, wird nun eine zusätzliche Transitzeit von 1 Werktag ab bestehendem TPT benötigt | |
| Vietnam | Die Lieferungen nach Ho-Chi-Minh-Stadt wurden wieder aufgenommen; die Lieferung könnte jedoch im Vergleich zu sonst sehr langsam sein, da das Social Distancing noch andauert. Für die restlichen Gebiete mit Ausnahme der oben genannten gilt, wird nun eine zusätzliche Transitzeit von 1 Werktag ab bestehendem TPT benötigt | |
| Kambodscha | Die geschätzte gesamte Lieferzeit kann bis zu 7 Tage dauern, aufgrund von COVID |
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