- Isolieren Sie das Problem
Das Isolieren und Lösen eines Problems erfordert einen systematischen Ansatz. Die folgenden Punkte können Ihnen helfen, das Problem zu isolieren: - Hat es vorher funktioniert und jetzt funktioniert es nicht mehr? Wenn ja, hat sich seitdem etwas am Computer geändert? Hat sich beispielsweise der Zugangspunkt oder die Umgebung geändert?
- Ändern Sie die Einstellungen oder Parameter nacheinander. Ändern Sie nicht mehrere Einstellungen gleichzeitig. Notieren Sie sich die Einstellung, die Sie geändert haben, und das Ergebnis. Beachten Sie, ob sich die Änderung positiv oder negativ auf das Problem auswirkt oder ob sie die Symptome verändert.
- Haben andere Computer das gleiche Problem oder ist es nur dieser Computer? Haben beispielsweise alle Computer im selben Netzwerk das gleiche Problem?
- Stichwörter verwenden, um nach ähnlichen Informationen zu suchen
Durchsuchen Sie die Support-Website oder die Website Ihres Computerherstellers mit Schlüsselwörtern, die Ihr Problem beschreiben. Einige Vorschläge sind: - Einzelwortsuche: drahtlos, Wi-Fi, WiMAX, Netzwerk, Verbindung, Sicherheit
- Suche nach mehreren Wörtern: Wireless-Fehlerbehebung (sucht nach allen Dokumenten, die Wireless enthalten, und Fehlerbehebung)
- Kombinieren Sie diese und andere Wörter in Anführungszeichen für eine bestimmte Phrasensuche: "drahtlose Verbindung"
- Treiber und Software aktualisieren
Sie können viele Probleme beheben, indem Sie Treiber und Software aktualisieren. Die Intel® Treiber- und Support-Assistent kann Ihnen helfen, die Version Ihres aktuellen Wireless-Treibers zu bestimmen und den Treiber falls nötig zu aktualisieren. Sie können Ihre Wireless-Adaptertreiber auch manuell aktualisieren.
1 Der Hersteller Ihres Computers kann Treiber und Software angepasst haben, um Funktionen zu ermöglichen oder zu modifizieren oder um einen verbesserten Betrieb auf Ihrem Computer zu bieten. Wenden Sie sich an den Hersteller, um die neuesten Updates und Informationen zum technischen Support zu erhalten.