Artikel-ID: 000038416 Inhaltstyp: Fehlerbehebung Letzte Überprüfung: 27.06.2022

Schwarzer Bildschirm bei Aktivierung von HDR &WCG unter Windows® 10

Umgebung

Intel® UHD-Grafik 630 DELL XPS 15 9570 Intel® Core™ i7-8750H

Windows® 10 family

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
Zusammenfassung

Schritte zur Behebung von HDR- und WCG-Schwarzbildschirmproblem unter Windows® 10.

Beschreibung

Bei Treibern 24.xxxx oder 25.xxxx wird die HDR-Option (High Dynamic Range) und WCG (Wide Color Gamut) unter Windows® 10 1803 und Windows® 10 1809 eingeschaltet, da das Display kein 4K-HDR-Signal korrekt empfangen kann, was dazu führt, dass der Bildschirm schwarz wird.

Lösung

Füllen Sie die verfügbaren Updates auf dem System aus für:

  1. Das Betriebssystem
    • Gehen Sie zu Windows-Einstellungen.
    • Gehen Sie zu Update und Sicherheit.
    • Klicken Sie auf Auf Updates prüfen
    • Installieren Sie die Updates
  2. Führen Sie die Schritte zur Installation eines Intel® Graphics Driver unter Windows® 10 durch.

Wir empfehlen, sich bei weiterhin bestehendem Problem an den Microsoft Support* zu wenden.

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Wenn Sie in Intel® Grafik-Kontrollraum die Option "Originalfarben wiederherstellen" wählen, entsteht ein schwarzer Bildschirm.

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