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Support-Wissensdatenbank

Leeren Bildschirm beim Starten der KVM-Konsole

Inhaltstyp: Installation und Setup   |   Artikel-ID: 000036215   |   Letzte Überprüfung: 31.10.2022
Beschreibung Lösung

Beschreibung

Leeren Bildschirm, wenn für alle Server-Mainboards auf die KVM-Startkonsole geklickt wird

Lösung

  1. Überprüfen Sie die BMC-Einstellungen und stellen Sie sicher, dass alle anderen Funktionen auf der BMC-Webkonsole funktionieren.
  2. Stellen Sie sicher , dass das RMM-Modul installiert ist.
  3. Stellen Sie sicher , dass das neueste Java Development Kit (JDK) installiert ist. Falls nicht empfohlen, die neueste Version JDK zu installieren .
  4. Überprüfen Sie , ob die KVM-Startkonsole auf einem anderen System funktioniert. Wenn ja, informieren Sie den Kunden darüber, dass das Problem mit seinem Client-Computer besteht, und er muss sich bei dem Systemadministrator nach Einstellungen erkundigen.

Wenn Nein, führen Sie die folgenden Schritte durch.

  1. Ausschalten den Server und entfernen Sie die Wechselstrom-Stromversorgung (Alle Stromstärke) vom Server-Mainboard. Entfernen Sie dann das RMM-Modul auf dem Server-Mainboard und installieren Sie es erneut.
    Hinweis

    Die KVM-Remote-Sitzung ist verfügbar, selbst wenn der Server ausgeschaltet ist (im Standby-Modus). Während des Server-Resets oder des Herunterfahrens ist kein Neustart der Remote-KVM-Sitzung erforderlich. Ein BMC-Reset – zum Beispiel aufgrund eines von der BMC-Watchdog verursachten Resets oder eines BMC-Resets nach einem BMC-Firmware-Update – erfordert eine erneute Einrichtung der Sitzung. KVM-Sitzungen bleiben über das gesamte System-Reset, aber nicht über einen Wechselstromausfall hinweg bestehen.

  2. Melden Sie sich bei der BMC-Webkonsole an und überprüfen Sie, ob die KVM-Startkonsole funktioniert und ob der Kunde KVM-Zugriff erhalten kann.

Auflösung: Ziehen Sie das Wechselstromnetzteil ab und schließen Sie es erneut an, um die KVM-Sitzung zurückzusetzen und KVM erneut zu starten.

Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Intel Support

Zugehörige Produkte

Dieser Artikel bezieht sich auf 168-Produkte.
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