Intel® Treiber- und Support-Assistent (Intel® DSA) führt zu "Sorry, beim Scanvorgang ist etwas schiefgelaufen" oder zum endlosen Scan

Wenn beim Starten eines Intel® DSA Scans die Fehlermeldung " Sorry, beim Scanvorgang ist etwas schiefgelaufen" erscheint oder das Tool beim Scannen in einer Endlosschleife hängenbleibt, gehen Sie wie nachfolgend beschrieben vor.

Wenn der Scan zu folgender Meldung führt: Keine unterstützte Treiber verfügbar, bedeutet dies, dass keine Intel-Treiber oder Intel Software-Versionen für Ihr System verfügbar sind.

Empfohlene Methode – Überprüfen Intel® DSA Service

1. Stellen Sie sicher, dass sowohl der Intel® DSA-Dienst als auch Intel® DSA Updater-Dienst den Status Wird ausgeführt anzeigen.
   • Geben Sie in der Windows*-Suche Dienste ein und scrollen Sie die Liste bis zum Intel® Treiber- und Support-Assistent.
   • Überprüfen Sie, ob als Status Wird ausgeführt angegeben ist. Wird er nicht ausgeführt, starten Sie den Dienst gegebenenfalls durch Klicken mit der rechten Maustaste und der Auswahl "Starten".
   • Wenn der Status Wird ausgeführt ist, starten Sie beide Dienste neu, indem Sie mit der rechten Maustaste klicken und Neu starten auswählen.
2. Überprüfen Sie , ob irgendwelche Windows*-Updates anstehen.
3. Führen Sie einen Neustart des Systems durch.

Dies sind zusätzliche Schritte, die durchgeführt werden können, wenn der Intel® DSA Scan immer noch nicht richtig funktioniert.

1. Löschen Sie den Browser-Cache und schließen Sie den Browser.
2. Versuchen Sie, Intel® Treiber- und Support-Assistent (Intel® DSA) erneut zu scannen, und stellen Sie sicher, dass der verwendete Browser Firefox, Chrome oder Edge/Legacy Edge (Version 44.17763/18.17763 oder neuer) ist.
3. Versuchen Sie , Ihre Werbeblocker-Erweiterungen und datenschutzbezogenen Erweiterungen auf der Webseite Intel® Treiber- und Support-Assistent (Intel® DSA) zu deaktivieren.
4. Öffnen Sie eine Administrator-Eingabeaufforderung oder ein PowerShell-Fenster (klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start und wählen Sie die entsprechende Option aus). Geben Sie in der Eingabeaufforderung oder im PowerShell-Fenster nacheinander die folgenden Befehle ein:
   1. netsh http iplisten hinzufügen 127.0.0.1
   2. netto stop DSAService & net start DSAService

Wenn dies nicht dazu führt, dass der Intel® DSA Scan ordnungsgemäß funktioniert, versuchen Sie Folgendes:

1. Deinstallieren Sie das im System vorhandene Intel® Treiber- und Support-Assistent (Intel® DSA)-Tool mithilfe des Deinstallationstools.
2. Laden Sie die neueste Version der Intel® DSA herunter und installieren Sie sie.

Wenn Sie OEM-Geräte wie Notebooks und Tablets verwenden, wenden Sie sich für individuelle Treiber an den Systemhersteller . Intel® DSA bietet nur generische Intel-Treiber® an.