Kompatibilitätsproblem mit Intel® Bluetooth- und Microsoft Windows 7*-Updates
Inhaltstyp: Fehlerbehebung | Artikel-ID: 000022410 | Letzte Überprüfung: 11.02.2025
Support-Wissensdatenbank
Umgebung
Betriebssystem
Windows 7 family*
Was ist das Problem?
Wir haben ein Kompatibilitätsproblem mit Intel® Bluetooth festgestellt, nachdem Sie eines der folgenden Microsoft Windows* Updates auf einem Windows 7* System installiert haben:
Die Windows-Updates sind kumulativ. Die Liste kann in Zukunft aktualisiert werden.
Möglicherweise treten Probleme mit den folgenden Komponenten auf:
- Audio-Streaming oder Dateiübertragung über Bluetooth®Technologie
- Neue Bluetooth-Geräte scheinen gekoppelt zu sein, funktionieren aber nicht
- Während der Deinstallation oder des Upgrades der Intel Bluetooth-Software wird eine Fehlermeldung angezeigt:
Es liegt ein Problem mit diesem Windows Installer-Paket vor. Ein Programm, das im Rahmen des Setups ausgeführt wurde, wurde nicht wie erwartet abgeschlossen. Wenden Sie sich an Ihren Supportmitarbeiter oder Paketanbieter.
Wie kann ich das Problem beheben?
Sie können das Kompatibilitätsproblem mit neuer Bluetooth-Software beheben, die im Download-Center veröffentlicht wurde.
Intel® Bluetooth-Software für Windows 7* (19.0.1603) und neuer für Intel® Wireless 8260/7265/3165/7260/3160 Familien.
So installieren Sie die neue Version
Klicken Sie auf oder das Thema, um weitere Informationen anzuzeigen:
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Deinstallieren Sie alle oben genannten Microsoft KB. Überspringen Sie diesen Schritt, wenn die KB-Datei nicht installiert ist.
Wählen Sie die Schaltfläche
Start und dann Systemsteuerung aus.
Wählen Sie Programme > Programme und Funktionen.
Geben Sie die oben genannte KB-Nummer in das Suchfeld in der oberen rechten Ecke ein. Wählen Sie das Update aus, das Sie entfernen möchten, und wählen Sie dann Deinstallieren aus. Möglicherweise müssen Sie neu starten.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Intel® Wireless Bluetooth® und wählen Sie Ändern.
- Laden Sie die neue Intel® Bluetooth-Software herunter.
- Installieren Sie die neue Intel® Bluetooth-Software.
- Installieren Sie die Microsoft KB nach Bedarf neu.
| Anmerkung | Wenn Sie die vorherige Version der Intel® Bluetooth-Software deinstalliert haben oder nicht haben, können Sie die Intel® Bluetooth-Software herunterladen und installieren, ohne die Microsoft KB deinstallieren zu müssen. |
Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an Intel Customer Support.
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