Kompatibilitätsproblem mit Intel® Bluetooth und Microsoft Windows 7* Updates
Was ist das Problem?
Wir haben ein Kompatibilitätsproblem mit Intel® Bluetooth identifiziert, nachdem Sie eines der folgenden Microsoft Windows* Updates auf einem Windows 7* System installiert haben:
Die Windows Updates sind kumulativ. Die Liste kann in Zukunft aktualisiert werden.
Möglicherweise können Probleme mit folgenden Problemen auf sie zu sehen sein:
- Audio-Streaming oder Dateiübertragung über Bluetooth® Technologie
- Neue Bluetooth-Geräte scheinen gekoppelt zu sein, sind aber nicht funktionsfähig
- Beim Deinstallieren oder Upgrade der Intel Bluetooth-Software wird eine Fehlermeldung angezeigt:
Dieses Windows Installer-Paket ist ein Problem. Ein Programm wird ausgeführt, wenn das Setup nicht wie erwartet abgeschlossen wurde. Wenden Sie sich an Ihr Supportpersonal oder den Paketanbieter.
Wie behebt man das Problem?
Sie können das Kompatibilitätsproblem mit der neuen Bluetooth-Software beheben, die im Download-Center veröffentlicht wird.
Intel® Bluetooth-Software für Windows 7* (19.0.1603) und neuer für intel® Wireless 8260/7265/3165/7260/3160.
Installation der neuen Version
Klicken Sie auf oder das Thema, um weitere Informationen anzuzeigen:
Deinstallieren Sie alle oben genannten Microsoft KB. Überspringen Sie diesen Schritt, wenn das KB nicht installiert ist.
Wählen Sie die Schaltfläche Start und
dann Systemsteuerung.
Wählen Sie Programme > Programme und Funktionen aus.
Wählen Sie "Installierte Updates anzeigen".
Geben Sie die oben genannte KB-Nummer in das Suchfeld oben rechts ein. Wählen Sie das Update, das Sie entfernen möchten, und wählen Sie dann Deinstallieren. Sie müssen möglicherweise neu gestartet werden.
Deinstallieren Sie die aktuelle Version der Intel Bluetooth-Software.
Wählen Sie die Schaltfläche Start und
dann Systemsteuerung.Wählen Sie Programme > Programme und Funktionen aus.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Intel® Wireless Bluetooth® und wählen Sie Ändern.
Das Intel® Bluetooth-Software-Installationsprogramm wird gestartet. Wählen Sie Weiter > Entfernen > Weiter und befolgen Sie die Anleitungen. Sie müssen möglicherweise neu gestartet werden.
- Laden Sie die neue Intel® Bluetooth-Software herunter.
- Installieren Sie die neue Intel® Bluetooth-Software.
- Installieren Sie Microsoft KB bei Bedarf erneut.
| Hinweis | Wenn Sie die vorherige Version der Intel® Bluetooth-Software deinstalliert haben oder nicht haben, können Sie Intel® Bluetooth-Software herunterladen und installieren, ohne das Microsoft KB zu deinstallieren. |
Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich an den Intel Kundensupport.