Änderungen der Kundensupport- und Wartungsupdates für bestimmte Intel® Prozessoren

Die in den nachstehenden Tabellen^{aufgeführten Produkte 1} haben Änderungen in interaktiven Support- oder Wartungsupdates oder haben Änderungen. Diese Änderungen sind von intels Garantien, Leitfaden für Lieferungen und Vereinbarungen getrennt und ändern, erweitern oder erweitern keine bestehenden vertraglichen Rechte oder Pflichten.

Um mehr über den Lebenszyklus von Intel CPU-Prozessoren zu erfahren, lesen Sie diesen technischen Artikel (PDF 292 KB).

Terminologie

• Interaktiver Support

  • Der technische Support von Intel wird über Kundendienstmitarbeiter bereitgestellt, die auf Webtickets, Telefon-, Chat-, Community-Support-Forum- oder E-Mail-Anfragen antworten.

• Ende des interaktiven Support-Datums (EOIS-Datum)^{2, 5}

  • Intels interaktiver Support für ein Produkt wurde nach diesem Datum eingestellt. Möglicherweise stehen Selbsthilfeoptionen zur Verfügung.

  • Die Optionen zur Selbsthilfe umfassen:

    • Online verfügbare Inhalte für den technischen Support

    • Garantieservice über das Garantie-Center, falls zutreffend

    • Unterstützung von anderen Benutzern in der Intel Support-Community

• Wartungsupdates
  • Funktionelle und Sicherheitsupdates für Intel Prozessoren oder Plattformen, wobei in der Regel das Intel Platform Update (IPU) verwendet wird.
  • Aufgrund der hochintegrierten Art von Hardware, Firmware und Software erfordern Updates oft zusätzliche Validierung und Integration von Intels Technologieumfeld-Teilnehmern am koordinierten Handhabungsprozess. ³
• Baseline-Servicezeit
  • Der Zeitraum, in dem Intel Service-Updates für den breiten Markt anbietet.  Intel behält sich das Recht vor, die Ausgangsdienstzeit zu verlängern oder zu verkürzen.
• Ende der Wartungsupdates (ESU-Datum)^4,5
  • Intel schließt Ausgangsservice für den breiten Markt zu diesem Zeitpunkt ab.  Intel behält sich das Recht vor, alle ESU-Datumsänderungen durchzuführen.
• Erweiterte Wartung ⁸
  • Serviceleistungen nach dem ESU-Datum des Prozessors. Intel bietet keine erweiterte Wartung für alle Prozessorfamilien an.
• Ende der Lebensdauer der Wartung (EOSL-Datum)
  • Intel schließt sowohl die Ausgangsbasis als auch die angebotenen erweiterten Wartungen zu diesem Datum ab.  Intel behält sich das Recht vor, jedes EOSL-Datum zu ändern.
• CPUID
  • Das Feld CPUID ist eine Kombination aus Prozessorreihe, Prozessormodell und Prozessor-Stepping, die in einem hexadezimalen Format gemeldet werden.  Beispiel: Die Prozessornummer i5-5675C verfügt über eine CPUID von 40671, so dass der gleiche Prozessor, der in einem anderen Computer installiert ist, auch die gleiche CPUID hat.
• Codename
  • Prozessor-Codenamen werden in diesem Artikel und auf ark.intel.com verwiesen. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie den Codenamen für Intel® Prozessoren finden.
• Prozessornummer
  • Eine Prozessornummer für ein Intel Produkt verwendet in der Regel ein alphanumerisches Schema, um auf Leistung, Funktionsmerkmale, Modellnummer und/oder Prozessorgeneration hinzuweisen, die der Marke und dem Markenzuruf folgt. Erfahren Sie mehr über die Interpretation von Intel® Prozessornummern oder Intel® Prozessornummern für das Rechenzentrum.

Notizen

¹ Support- und Wartungsinformationen für Intel® IoT- und Embedded-Prozessoren sind in diesem Artikel nicht enthalten. Einige in diesem Artikel aufgeführten Prozessoren verfügen möglicherweise über ein Intel® PCN, das den Übergang von der Intel Architektur zur Intel Embedded-Architektur erklärt. Diese Prozessoren folgen den Support- und Wartungsanleitungen für Intel® IoT- und Embedded-Prozessoren. Wenden Sie sich für weitere Informationen bitte an Ihren Ansprechpartner bei Intel®.

² Intel Kundendienst-Mitarbeiter antworten nach dem Ende des interaktiven Support-Datums des Produkts nicht mehr auf Webtickets, Telefon-, Chat-, Community-Support-Forum- oder E-Mail-Anfragen in Bezug auf ein Produkt.

³ Zu diesen Teilnehmern gehören Betriebssystemanbieter, Cloud-Serviceanbieter, unabhängige Firmwareanbieter, Originalgerätehersteller (OEMs) und Systemintegratoren, die validierte Updates über direkte Kanäle an ihre Kunden veröffentlichen.

⁴ Produkte und Systeme, die die hier aufgeführten Prozessoren verwenden, können weiterhin von Hardware- und Softwareanbietern, einschließlich Betriebssystemanbietern von Drittanbietern, gewartet und unterstützt werden. Wenden Sie sich bitte an den/die jeweiligen Drittanbieter, um spezifische Support- und Wartungsdetails zu erhalten.

⁵ Baseline-Service-Perioden, EOIS-Termine, ESU-Termine oder EOSL-Termine in der Zukunft können geändert werden.

⁶ Dieses Produkt hat seine End of Servicing Updates (ESU) erfüllt.  Für Kunden, die Interesse haben, Updates über den ESU hinaus zu erweitern, wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner bei Intel, um weitere Informationen zu erhalten.

⁷ Desktop-, Mobil- und andere ältere Produkte haben keine erweiterte Wartung angeboten.

⁸ Die erweiterte Wartung steht nur Kunden zur Verfügung, die erweiterte Wartungsvereinbarungen mit Intel abgeschlossen haben oder abschließen.

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Produkte erhalten keinen interaktiven Support mehr oder Wartungsupdates

Die meisten in der nachstehenden Tabelle aufgeführten Produkte wurden vor oder um den 30. Juni 2012 eingeführt. Intel bietet für diese Produkte keine interaktiven Support- oder Wartungsupdates mehr an.  Intel Prozessoren, die vor 2008 eingeführt wurden, werden möglicherweise nicht aufgelistet, verfügen aber auch nicht mehr über interaktiven Support oder Wartungsupdates von Intel. Dies ist von intels Garantien, Lieferanleitungen und Vereinbarungen getrennt und ändert keine bestehenden vertraglichen Rechte oder Pflichten, oder erweitert sie nicht.

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