Unbekannter Gerätefehler im Geräte-Manager bei Verwendung von Windows 7* auf Intel® NUC

Dokumentation

Fehlermeldungen

000006765

15.05.2023

Was wird angezeigt?

Bei Verwendung von Windows 7* können die unbekannten Geräte im Geräte-Manager mehrere Fehler anzeigen.

Details auf dem Gerät zeigen ACPI\MSFT0101.

Wie man es behebt.

Intel® NUC-Modell Lösung
D34010WYB, D34010WYK
D54250WYB, D54250WYK
NUC5i3RYH, NUC5i3RYK
NUC5i5RYH, NUC5i5RYK
NUC5i7RYH
NUC5CPYH, NUC5PPYH
NUC5PGYH

Dieser Fehler tritt auf, wenn Sie die Intel® Platform Trust Technology Option auf der Registerkarte Sicherheit im BIOS aktivieren.

Windows 7 unterstützt diese Einstellung nicht, sodass sie im BIOS deaktiviert werden kann.

Windows 8.1* und Windows® 10 unterstützen diese Einstellung.

NUC5i5MYHE, NUC5i5MYBE
NUC5i3MYHE, NUC5i3MYBE

Um den Fehler "Unbekanntes Gerät" zu beheben, laden Sie Windows 7 und Windows Server 2008 R2* Service Pack 1 herunter und installieren Sie es.

Wenn der Fehler nach der Installation von Service Pack 1 weiterhin auftritt, installieren Sie den Hotfix von KB2920188.

Das/die oben beschriebene Update(en) löscht den Fehler im Geräte-Manager. Wenn das enthaltene TPM verwendet werden muss, muss das Betriebssystem auf Windows 8* oder neuer aktualisiert werden.

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